售后规则
为保障您的合法权益，依据《消费者权益保护法》《产品质量法》及相关规定，制定本售后规则。
一、七天无理由退货
- 自签收商品之日起 7 日内，商品完好、配件齐全且不影响二次销售的，可申请无理由退货；
- 定制类商品、已激活使用的软件授权类商品不支持无理由退货。
二、质量问题退换货
- 自签收之日起 15 日内出现性能故障的，可选择退货、换货或修理；
- 三包有效期内经两次修理仍不能正常使用的，可要求换货或退货。
三、退换货流程
| 步骤 | 说明 |
|---|---|
| 1. 申请 | 联系客服 028-85332166 或发送邮件至 service@nanshengyu.com，提供订单编号、问题描述及照片。 |
| 2. 审核 | 我们将在 1-2 个工作日内审核并反馈处理方案。 |
| 3. 寄回 | 审核通过后按客服指引寄回商品（质量问题运费由我们承担）。 |
| 4. 处理 | 收到商品验收后 3 个工作日内为您办理退款或补发。 |
四、保修政策
- 整机自购买之日起享受 一年 保修服务；
- 保修需提供有效购买凭证；人为损坏、进水、私自拆修不在保修范围内。
五、退款说明
退款将原路返回至您的支付账户，一般 1-7 个工作日到账，具体到账时间以支付机构为准。
六、联系我们
售后热线：028-85332166（周一至周五 9:00-18:00）
电子邮箱：service@nanshengyu.com
公司地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府三街199号A座12层1206号